FAQ

Häufige Fragen

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?
Alle verfügbaren Zahlungsarten (z. B. PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Klarna) siehst du an der Kasse. Die Bezahlung ist SSL-verschlüsselt.

Kann ich an eine andere Adresse liefern lassen, z. B. als Geschenk?
Ja, gib an der Kasse einfach die Lieferadresse der beschenkten Person an.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Solange die Bestellung noch nicht versendet ist, ändern wir sie gerne.

Versand

Wie lange dauert der Versand?
In der Regel 5–7 Werktage nach Bestelleingang. Mehr dazu auf unserer Seite Versand & Lieferzeiten.

Was kostet der Versand?
Nichts. Der Versand innerhalb Deutschlands ist immer kostenlos, egal ob du 1, 2 oder 3 Sets bestellst.

Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer.

Probeschlafen & Rückgabe

Was, wenn Lullo nicht zu mir passt?
Du hast 60 Nächte Zeit zum Testen. Schreib uns innerhalb dieser Zeit und du bekommst dein Geld zurück. Details auf der Seite Rückgabe & Garantie.

Was, wenn etwas defekt ankommt?
Dann bekommst du kostenlos Ersatz oder dein Geld zurück. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.

Zum Lullo Cloud Wrap

Passt Lullo an meinen Sitz?
Lullo braucht eine Kopfstütze, um die sich der Gurt legen lässt. Das ist bei den meisten Flugzeug-, Bahn- und Fernbussitzen der Fall. Bei Sitzen ohne Kopfstütze hält der Gurt nicht. Unsicher? Schick uns ein Foto deines Sitzes.

Darf ich Lullo im Flugzeug benutzen?
Ja. Nimm den Kopfhalt beim Rollen, Start und Landung ab und folge immer den Anweisungen der Crew.

Kann ich das Set waschen?
Ja. Das Set besteht aus Polyester. Wir empfehlen Handwäsche bei 30 °C und lufttrocknen.

Hilft Lullo gegen Nackenschmerzen?
Lullo ist kein Medizinprodukt und wir versprechen keine gesundheitliche Wirkung. Bei Beschwerden sprich bitte mit deiner Ärztin oder deinem Arzt.

Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an [LULLO-E-MAIL].